Servicio 05.4
Coaliciones y narrativa
Una empresa que defiende su interés se oye como una empresa. Un sector que defiende un criterio se oye como un sector.
Qué es
El trabajo de coaliciones y narrativa construye alianzas sectoriales con posición común, elabora el argumentario que la sostiene y prepara a los portavoces que deben defenderla, incluida la crisis institucional. Economía y Diplomacia entrega la coalición constituida y el argumentario de portavoces.
¿Le aplica?
Marque los supuestos que reconozca en su organización.
Qué ocurre si no se actúa
Sin posición común, cada operador negocia por separado y el regulador o el legislador elige el argumento que más le conviene de entre los presentados. Y un portavoz sin preparación no falla por falta de argumentos: falla en la pregunta que no había previsto.
Qué recibe
Coalición constituida y argumentario de portavoces: la posición común documentada, el reparto de papeles, los mensajes con su fundamento y la preparación para el escenario adverso.
Fases del encargo
- 01
Mapa de intereses
Se identifica quién comparte interés y quién no, que es tan relevante como lo primero.
- 02
Posición común
Se construye el mínimo común que todos pueden sostener sin contradecir su interés propio.
- 03
Estructura
Se decide la forma de la alianza y su régimen de decisión y de portavocía.
- 04
Argumentario
Se redacta con fundamento técnico y jurídico, incluidas las respuestas al argumento contrario.
- 05
Preparación
Se entrena a los portavoces sobre el escenario real, incluidas las preguntas incómodas.
El límite del derecho de la competencia
Una coalición sectorial legítima defiende posiciones ante el legislador o el regulador. No puede convertirse en un foro donde se intercambie información comercial sensible ni se coordinen conductas de mercado. El artículo 1 de la Ley 15/2007 y el artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea marcan una línea que conviene documentar por escrito antes de la primera reunión.
Errores frecuentes
Constituir la coalición sin reglas de decisión, con lo que se bloquea en el primer desacuerdo; construir un argumentario que solo convence a los convencidos; y preparar al portavoz para las preguntas fáciles, que son las que no se hacen.
Crisis institucional no es crisis mediática
La crisis institucional se juega ante un regulador, un parlamento o una administración, con reglas procedimentales propias y tiempos distintos de los del ciclo informativo. Tratarla con herramientas de comunicación de crisis produce ruido y no resultado.
Lo que preguntan antes de contratar
¿Cuánto cuesta constituir una coalición?
Depende del número de participantes, de la forma jurídica elegida y del alcance del trabajo técnico. Economía y Diplomacia presupuesta la constitución y el mantenimiento por separado, porque son fases con esfuerzo muy distinto.
¿Cuánto tarda?
Construir la posición común es la parte lenta y depende de los propios participantes. La formalización posterior es rápida una vez existe acuerdo sobre el contenido.
¿Hay riesgo de competencia?
Sí, y debe gestionarse desde el primer día con reglas escritas sobre qué información puede compartirse y cuál no, y con actas de las reuniones. Es la principal causa de que una coalición legítima acabe en expediente.
¿Qué incluye la preparación de portavoces?
Definición del mensaje y sus límites, preparación de las preguntas adversas previsibles, criterio sobre qué no se responde y por qué, y ensayo sobre el formato real de la comparecencia.